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L’équipe BALI HOME DECOR met à votre disposition un service de livraison (pied de porte) en collaboration avec un transporteur privé disponible partout en France. Le délai de livraison est d’une dizaine de jours environ et peut varier plus ou moins selon vos disponibilités et celles du transporteur. Nous vous contactons en amont pour convenir avec vous d’une date de livraison. En ce qui concerne, l’installation et la mise en fonction, nous vous laissons le plaisir de faire appel à un/des ami(s) ou à votre voisinage.
Il est également possible que vous fassiez appel à votre propre transporteur qui pourra récupérer directement votre commande dans l’un de nos showrooms. Tout retrait en showrooms est possible sans frais supplémentaire, nous vous demandons de prendre contact 24 à 48H avant la date de retrait pour convenir d’un rendez-vous avec l’un des membres de notre équipe. Pour plus de renseignement sur nos showrooms, cliquez-ci.
Nous pourrons répondre à toutes vos questions
BALI HOME DECOR propose un service de livraison desservant toute l'Europe par notre transporteur spécialisé. Pour toutes demandes d’envoi hors France, merci de prendre contact avec nous par mail pour réaliser une demande de devis personnalisé.
La grille de tarifs de livraison fournie par notre transporteur est calculée selon : La taille, le poids/Volume et le département de livraison.
Malheureusement, malgré de nombreuses recherches de solution quelques produits trop fragiles ne sont pas concernés par la livraison :
* Seuls les produits suivants ne sont pas proposés à la livraison :
- Jarres
- Poteries
- Décorations : Feuille de pampa, feuille de bananier et autres décorations fragiles.
RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE & RETOUR :
Lors de la livraison de votre commande, merci de bien vouloir vérifier, en présence du livreur, chaque pièce reçue. Le chauffeur est tenu d’attendre avec vous jusqu’à votre validation de réception du/des produits.
Notre équipe veille à préparer au mieux votre commande au départ de nos showrooms en utilisant de nombreuses protections. Cependant, le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
- Notifier les produits cassés : décrire avec le plus de détails possible l’état de votre palette,
- Prendre plusieurs photos du/des produits cassé(s),
- Nous contacter directement et nous faire parvenir tous les éléments : photos etc..
Si le chauffeur ne souhaite pas attendre que vous vérifiez votre commande, merci de l’indiquer.
Nous pourrons uniquement prendre en considération et en charge, le retour d’une commande dans les conditions citées ci-dessus.
En effet, si vous acceptez la commande sans vérification et sans présence du chauffeur, le transporteur n’est pas tenu de procéder au remboursement du coût de transport et du remboursement des produits.
Vous serez donc responsable du paiement de vos propres frais de port pour renvoyer votre commande. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Selon l’endroit où vous vivez, le temps d’attente pour recevoir votre échange peut varier.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :
l’allocation de dommages et intérêts ;
l’annulation de la commande