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Plusieurs solutions de livraison s'offrent à vous :
LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR :
L’équipe BALI HOME DECOR met à votre disposition un service de livraison du lundi au vendredi en collaboration avec un transporteur privé disponible partout en France (Pays limitrophes possible sur devis). Le délai de livraison est d’une dizaine de jours environ et peut varier plus ou moins selon vos disponibilités et celles du chauffeur. Nous vous contacterons en amont pour convenir d’une date de livraison selon vos disponibilités.
En ce qui concerne, le déchargement et l’installation, nous vous laissons le plaisir de faire appel à un/des ami(s) ou à votre voisinage.
RETRAIT EN SHOWROOM :
Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement dans l’un de nos showrooms soit du Beausset (83) ou de Vitrolles (13), du mardi au samedi de 10h à 18h non-stop.
Cliquez-ci pour trouvez nos showrooms
Merci de nous contacter en amont (48h avant) de la date de retrait pour la prise de rendez-vous avec l'un des membre de notre équipe en indiquant simplement le nom auquel la commande a été passé. Cela nous permettra de préparer avec soins votre commande et de vous aider à l'installer dans votre véhicule le jour J.
LIVRAISON PAR VOS PROPRES MOYENS :
Si vous ne souhaitez pas être livré par notre transporteur car vous avez une connaissance dans le transport ou de la famille de passage dans le Sud de la France, c'est tout à fat possible ! pour cela merci de bien vouloir nous l'indiquer par mail ou par téléphone du mardi au samedi de 10h à 18h.
Lors du passage de votre commande, cliquez sur "retrait en showroom" puis contactez-nous pour organiser le retrait/chargement de votre commande. Votre demande pourra être prise en compte, en nous contactant le jour de la commande ou 48h avant la date de retrait.
TARIF DE LIVRAISON :
Le tarif de livraison indiqué sur notre site internet ne comprend pas le déchargement et l'installation de votre commande. Cela dépend du bon vouloir du chauffeur responsable de votre livraison.
La grille de tarif de livraison fournie par notre transporteur est calculée selon : La taille, le poids/Volume et le département de livraison. Malheureusement, malgré de nombreuse recherche de solution quelques produits trop fragiles ne sont pas concernés par la livraison, vous pouvez donc réaliser gratuitement le retrait de votre commande dans l’un de nos showrooms. De plus, certains produits hors norme nécessitent une demande de devis auprès du transporteur afin de pouvoir vous indiquer un tarif de livraison.
Pour cela, contactez-nous :
Par mail : [email protected]
Téléphone : 06.35.15.47.31
RECEPTION DE VOTRE COMMANDE :
Lors de la livraison de votre commande, merci de bien vouloir vérifier, en présence du livreur, chaque pièce reçu. Le chauffeur est tenu d’attendre avec vous jusqu’à votre validation de réception du/des produits.
Notre équipe veille à préparer au mieux votre commande au départ de nos showrooms en utilisant de nombreuse protection. Cependant, le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
*Dans le cas où l’un des produits est endommagé, nous vous demandons de refuser la commande et de mentionner au chauffeur sur le bon retour :
- Notifier les produits cassés : décrire avec le plus de détails possible l’état de votre palette au chauffeur pour qu'il l'indique sur le bon de livraison,
- Prendre plusieurs photos du/des produits cassé(s) et le bon de livraison avec les mentions,
- Nous faire parvenir par mail les éléments : photos etc..
*Si le chauffeur ne souhaite pas attendre que vous vérifiez votre commande :
- Refuser la livraison
- Le mentionner sur le bon de livraison
- Prendre en photo de bon de livraison avec la mention "Chauffeur ne souhaite pas attendre la vérification de la commande"
- Reprogrammer une date de livraison avec le chauffeur
- Nous faire parvenir l'information ave la photo par mail.
Nous pourrons uniquement prendre en considération et en charge, le retour d’une commande dans les conditions citées ci-dessus.
En effet, si vous acceptez la commande sans vérification et sans présence du chauffeur, le transporteur n’est pas tenu de procéder au remboursement du coût de transport et du remboursement des produits.
Vous serez donc responsable du paiement de vos propres frais de port pour renvoyer votre commande. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Selon l’endroit où vous vivez, le temps d’attente pour recevoir votre échange peut varier.
Le délai de livraison indiqué n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti. Dût aux nombreuses contraintes, nous ne sommes pas tenus responsables des délais supplémentaires qui pourraient, à titre exceptionnel, s’ajouter.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :
- l’allocation de dommages et intérêts ;
- l’annulation de la commande
L’équipe BALI HOME DECOR reste à votre écoute pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une bonne réception ! N’hésitez pas à nous faire parvenir par mail ou SMS des photos de votre installation que nous partagerons sur notre site internet et nos réseaux sociaux dans notre rubrique BALI CHEZ VOUS.